Cu ocazia sărbătorilor Valentine`s Day Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) își intensifică eforturile de informare și avertizare a consumatorilor români cu privire la riscurile asociate achiziționării de dulciuri, bijuterii, cosmetice și alte produse oferite cadou.
Paul Anghel, directorul general al ANPC, a transmis printr-o postare pe Facebook o serie de recomandări esențiale menite să prevină situațiile neplăcute și să protejeze consumatorii de potențiale fraude.
”La cumpărarea diverselor sortimente de bomboane și ciocolată, pentru a nu le fi afectată sănătatea, să aibă în vedere faptul că achiziționarea acestor produse se face numai din locuri autorizate. Trebuie evitată cumpărarea de la vânzători ambulanți, chiar dacă prețul oferit este comparativ mai mic.
Înainte de achiziționare, trebuie verificată starea ambalajelor (integritate, etanșeitate) și încadrarea produselor în data durabilității minimale, după caz, în data limită de consum stabilite de producător”, transmite șeful ANPC.
Etichetele trebuie să conțină următoarele informații:
denumirea produsului
numele și adresa producătorului, ale ambalatorului sau ale distribuitorului.
În cazul produselor din import, trebuie să fie menționate:
numele și adresa importatorului sau ale distribuitorului înregistrat în România
data durabilității minimale
cantitatea netă
condițiile de depozitare.
Toate produsele din import trebuie să fie însoțite de etichete cu elementele de identificare și informare în limba română.
Ciocolata și produsele din ciocolată
Pentru ciocolată și produse din ciocolată trebuie menționat în mod obligatoriu conținutul de cacao substanță uscată, exprimat în procente, astfel: “ cacao…% minim”. În cazul ciocolatei umplute, se menționează produsul de umplutură. Se exceptează de la indicarea cantității nete produsele din ciocolată preambalate, cu o greutate mai mică de 50 grame.
Aceasta excepție nu se aplică produselor cu o greutate netă mai mică de 50 grame fiecare, atunci când sunt prezentate într-un ambalaj conținând două sau mai multe astfel de produse, în cazul în care conținutul net total, inclusiv ambalajul, este egal sau mai mare de 50 grame.
În cazul produselor din ciocolată turnate și goale în interior, această indicație poate fi înlocuită cu conținutul net minim.
De asemenea, trebuie menționat adaosul de cafea sau băuturi spirtoase, atunci când acesta depășește 1% din masa produsului.
Ciocolata proaspătă trebuie să prezinte o suprafață lucioasă, nestratificată și fără pete, să fie onctuoasă, casantă la rupere fără senzație de rugozitate la masticare, culoare și gust specific, iar drajeurile trebuie să aibă suprafața netedă, lucioasă, uscată și nelipicioasă.
Produsele cosmetice
La achiziționarea produselor cosmetice, consumatorii trebuie să fie atenți la o serie de detalii care le certifică faptul că produsele cumpărate sunt de calitatea dorită, nu sunt periculoase pentru sănătate, informarea/etichetarea lor respectă întocmai prevederile legale în vigoare. În acest sens consumatorii trebuie să aibă în vedere următoarele:
să achiziționeze cosmetice numai din magazine și/sau raioane specializate
unde se eliberează documente de cumpărare (factură, bon fiscal, chitanță fiscală)
de acestea vor avea neapărat nevoie în cazul în care doresc să facă o reclamație.
”În plus, atenționăm asupra faptului că produsele originale nu se vând în afara lanțurilor de distribuție, în locuri precum tarabele sau persoanele fizice <cu sacoșă>”, precizează sursa citată.
să fie atenți la prețuri, deoarece prețurile mici propuse sunt dubioase, produsele provenind cu siguranță din filiere paralele
să verifice dacă calitatea ambalajului corespunde valorii produsului.
Sunt șanse mari că un produs zis “de lux”, ambalat într-o cutie de carton sau de plastic banală, să fie de fapt o contrafacere.
să examineze cu atenție eticheta, o calitate proastă a tipăririi poate ascunde o contrafacere
să citească cu atenție eticheta și să țină cont de orice avertisment pentru evitarea unor probleme ulterioare de sănătate.
Produse originale
De asemenea, consumatorii trebuie să știe că:
unii producători și importatori “de marcă” au adoptat voluntar personalizarea unor produse cu etichetă-hologramă, pentru securizarea lor și pentru protejarea mărcii
pe orice produs cosmetic trebuie să fie inscripționat numele sau denumirea producătorului ori a persoanei responsabile cu introducerea pe piață, ori al importatorului de produse din afara UE
majoritatea produselor trebuie să aibă inscripționată data de minimă durabilitate
precedată de expresia ”A se folosi preferabil înainte de”
urmată de dată sau de detalii asupra locului de pe ambalaj unde se află inscripționată aceasta dată, exprimată fie prin lună și an, fie prin zi, lună și an, cu cifre arabe
anumite produse precum cremele, nu au dată de minimă durabilitate ci au inscripționat un simbol (PAO) constând într-o cutie întredeschisă, pe sau lângă care
este menționată perioada după deschidere în care produsul poate fi folosit în siguranță, în luni de zile (6, 12, 24 luni, de ex.);
sunt produse la care data de minimă durabilitate este mai mare de 30 de luni și atunci aceasta nu se mai menționează (cazul recipientelor sub presiune cum sunt deodorantele).
Bijuteriile
”Este foarte important de unde alegem să cumpărăm o bijuterie, având în vedere faptul că bijuteriile se vând peste tot, de la tarabe până la supermarket-uri, magazine de bijuterii și în târgurile de cadouri. Dacă optăm pentru o bijuterie fină din aur, argint sau bătută cu pietre semiprețioase, ar fi bine să o cumpărăm numai din magazine autorizate care vând astfel de produse.
O bijuterie “din argint” vândută la colț de stradă și care costă câțiva lei nu poate fi din argint! Oferirea drept cadou a unei bijuterii din metal prețios, cu sau fară pietre prețioase, a devenit din ce în ce mai obișnuită, astfel că piața metalelor prețioase oferă o gamă foarte largă de produse”, mai spune șeful ANPC.
Cel mai important lucru, care trebuie luat în considerare atunci când se cumpără acest tip de produse, este încrederea pe care o oferă furnizorul de astfel de bunuri.
De exemplu, unul din lucrurile de care trebuie să se țină seama, referitor la încrederea conferită de furnizor, este
autorizația eliberată de către ANPC operatorilor economici care desfășoară operațiuni cu metale prețioase, a cărei copie trebuie să fie afișată într-un loc vizibil, în interiorul magazinului.
”Sfătuiesc consumatorii să evite cumpărarea bijuteriilor din metale prețioase și/sau pietre prețioase de la vânzătorii ambulanți. Achiziționarea bijuteriilor din metal prețios trebuie să se facă de la operatorii economici autorizați de către ANPC să efectueze operațiuni cu metale prețioase”, subliniază Anghel.
Potrivit sursei citate, consumatorii trebuie să se ferească de oferte de vânzări nesolicitate, de vânzătorii ambulanți sau care se află în spații neautorizate pentru comercializarea unor astfel de produse.
Bijuteriile din metale prețioase
La achiziționarea bijuteriilor din metal prețios, consumatorii trebuie să aibă în vedere următoarele:
să solicite informații complete despre produs, preț, condiții de cumpărare
să se asigure că primesc un Certificat de calitate în original, care trebuie să conțină obligatoriu detalii corecte, precise și complete referitor la produsul cumpărat
(titlul metalului, natura pietrelor etc) precum și datele de identificare ale operatorului economic care comercializează produsul
să se asigure că primesc factura fiscală sau bonul fiscal care să justifice achiziționarea produsului
să solicite informații suplimentare despre garanția oferita produsului și eventualele probleme de service ce pot să apară
să verifice politica, respectivului operator economic, de returnare a bunurilor, în cazul apariției unor defecte ulterioare.
